Información legal
Política de Privacidad
Documento en borrador. Documento pendiente de la comprobación de vigencia de los datos registrales (inscripción inicial de 2012) y de la revisión jurídica definitiva. La información identificativa del responsable se ofrece a título informativo.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Formatec Soluciones Frigoríficas S.L. (marca comercial «Caribe Estate»), con CIF B93226785 y domicilio en Calle Sierra de Pedroso 9, 29590, Campanillas, Málaga, España. Datos de contacto del responsable: correo estatecaribe@gmail.com · teléfono +34 688 88 88 11.
2. Datos que tratamos y de dónde proceden
Tratamos exclusivamente los datos que tú nos facilitas voluntariamente a través de los formularios y canales disponibles en el sitio. No se recaban datos de categorías especiales ni se solicita información sobre menores. a) Formulario de respaldo (sección «¿Prefieres que te contactemos?» dentro del bloque de contacto final): nombre, correo electrónico o teléfono, y un campo libre de contexto sobre la necesidad del interesado. b) Formulario de consulta en cada ficha de proyecto: nombre, correo o teléfono (campo «Correo o WhatsApp»), tipo de consulta (información, disponibilidad o condiciones) y un mensaje opcional. c) Calendario de reserva de consulta gratuita: el formulario de reserva del calendario integrado solicita los datos que tú introduzcas en él (habitualmente nombre, correo, teléfono y cualquier campo que el propio calendario requiera para confirmar la cita). d) Conversaciones iniciadas a través del chat en vivo o del enlace de WhatsApp: los datos que tú decidas compartir en la conversación. Adicionalmente, cada envío del formulario de respaldo y del formulario de ficha transmite metadatos técnicos de la visita: URL de la página, ruta, título del documento, identificador de sesión generado para la visita, tipo de dispositivo (móvil/escritorio) y agente de usuario. Estos metadatos se asocian al evento de formulario para fines de atribución y medición.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se utilizan únicamente para: responder a tu consulta, asesorarte sobre proyectos inmobiliarios en República Dominicana, gestionar la reserva y confirmación de la consulta gratuita, y mantener la relación con el interesado mientras dure el asesoramiento. No se ceden a terceros para fines comerciales ajenos a la atención de tu consulta, salvo obligación legal.
4. Destinatarios, encargados y transferencias internacionales
Para la prestación de los servicios del sitio web, los datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores: • LeadConnector / HighLevel Inc. (Dallas, Texas, EE. UU.): proveedor de la plataforma de CRM, formularios y calendario de citas que recibe los envíos de los formularios (formulario de respaldo, formulario de consulta en ficha y calendario de reserva). - Garantías aplicables según la documentación oficial del proveedor: HighLevel Inc. y LeadConnector LLC están certificadas bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework, DPF), el Anexo del Reino Unido y el DPF Suiza-EE. UU., supervisado por la Federal Trade Commission (FTC). Asimismo, su Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) estándar incorpora las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea (Decisión 2021/914, Módulos 2 y 3) sometidas a la legislación de la República de Irlanda. - Verificación contractual pendiente: confirmar en el panel de la cuenta de Caribe Estate que Formatec Soluciones Frigoríficas S.L. tiene suscrito y activado el DPA estándar con las SCC cumplimentadas para la cuenta concreta. • Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp): únicamente cuando tú decides voluntariamente hacer clic en el enlace de WhatsApp (wa.me). En este caso, no existe una cesión de datos desde Caribe Estate hacia Meta; eres tú quien inicia de forma directa la conversación en la aplicación o web de WhatsApp bajo sus propios términos y política de privacidad. • No se ceden datos a redes publicitarias, intermediarios de datos ni a terceros ajenos a la tramitación de tu consulta.
5. Legitimación
La base legal del tratamiento es tu consentimiento expreso al enviar el formulario o al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD), así como el interés legítimo en atender tu solicitud de información y asesorarte de forma personalizada sobre proyectos en República Dominicana (art. 6.1.f RGPD).
6. Criterio y plazos de conservación de los datos (propuesta pendiente de aprobación)
Propuesta de conservación adaptada a la naturaleza de las consultas inmobiliarias, no aplicada con carácter definitivo hasta tu expresa aprobación: • Consultas de información inmobiliaria (leads y prospectos sin relación contractual posterior): se propone un plazo orientativo de doce (12) meses a contar desde la última interacción o respuesta del interesado. Transcurrido ese periodo sin actividad ni reapertura del expediente, el registro se procederá a suprimir o anonimizar en el CRM. • Operaciones formalizadas o relaciones con trascendencia mercantil/jurídica: cuando la consulta derive en un mandato, reserva o relación comercial, los datos se conservarán durante el tiempo que dure la relación y, tras su finalización, por el plazo general de cuatro (4) a cinco (5) años para la atención de posibles responsabilidades legales y mercantiles (art. 30 Código de Comercio y art. 1964 Código Civil). • Calendario de reservas: los datos de la cita se conservarán mientras dure la gestión de la reunión y, si no hay continuidad, se aplicará el mismo criterio orientativo de 12 meses. • Mecanismo técnico en el CRM: los registros se gestionan desde el panel de LeadConnector/CRM, donde es técnicamente posible realizar supresiones manuales de contactos individuales o configurar flujos automatizados de archivo/eliminación por inactividad tras 12 meses. No se eliminará ningún contacto existente sin confirmación previa del titular.
7. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. La información detallada, incluido el inventario de cookies, su finalidad y el consentimiento, se encuentra en la Política de Cookies, accesible desde el pie de página.
8. Derechos del interesado
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos dirigiéndote al responsable en estatecaribe@gmail.com. Asimismo, tienes derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado y a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Este documento es una plantilla pendiente de los datos del titular. No constituye un documento legal definitivo hasta que sea revisado y completado con la información del responsable del tratamiento.